PENDAFTARAN DAN BERMULA

• Apakah eAuction?

  eAuction ialah sistem pembidaan dalam talian yang memberikan anda pengalaman pembidaan yang lebih baik dari mana-mana sahaja. Dibangunkan dengan mengambil kira pelanggan dan lebih selesa terutamanya semasa wabak ini.

• Di manakah saya boleh mengakses eAuction?

  Anda boleh mengakses eAuction dari mana-mana sahaja di dunia dengan syarat anda mempunyai sambungan internet (wifi atau data mudah alih). Anda perlu log masuk kemudian mendaftar untuk mana-mana hartanah yang ada di sini.

• Bagaimanakah saya boleh mendaftar untuk eAuction?

  Anda boleh mendaftar eAuction melalui pelayar atau mudah alih. Untuk mendaftar eAuction, ikuti langkah di bawah:
  
  1. Pergi ke arenaauctioneers.com
  2. Klik pada tab “Daftar” pada halaman laman web eAuction.
  3. Isikan semua butiran yang diperlukan.
  4. Klik pautan pengaktifan yang dihantar ke e-mel anda dan aktifkan akaun anda.
  

• Bagaimanakah saya tahu saya telah berjaya mendaftar untuk eAuction

  Kami akan menghantar pautan pengaktifan kepada anda. Anda perlu mengaktifkan akaun anda dahulu kemudian anda boleh menggunakan akaun anda.

• Bolehkah saya menggunakan mana-mana nama pengguna yang saya ingin gunakan?

  Nama pengguna anda mestilah dalam format e-mel (cth. xyz@gmail.com).

• Apakah dasar kata laluan eAuction?

  Kata laluan anda mesti terdiri daripada gabungan sekurang-kurangnya satu huruf besar, huruf kecil dan nombor dan mestilah antara 8 hingga 12 aksara.

• Di manakah saya boleh pergi untuk mendapatkan bantuan dengan pendaftaran?

  1. Pergi ke Arena Auctioneers Sdn Bhd (HQ Office). Waktu perniagaan ialah 8:00 pagi hingga 5:00 petang Isnin hingga Jumaat & 9:00 pagi hingga 1:00 petang Sabtu; atau
  2. Hubungi Perunding Hartanah kami di 012-327-5047 atau
  3. Anda boleh menghantar e-mel kepada kami di aasb@arenaauctioneers.com; atau
  4. Berbual dengan pemasaran kami secara langsung dengan menggunakan aplikasi sembang di sudut bawah tapak web kami.

• Apakah terma dan syarat?

  Pendaftaran penawar dan pembayaran deposit lelongan hendaklah dibuat selewat-lewatnya pada jam 4 petang, sekurang-kurangnya satu (1) hari bekerja sebelum hari lelongan untuk tujuan pengesahan. Jika tidak, Pelelong mempunyai hak untuk menolak pendaftaran.

---

AKAUN & TETAPAN SAYA

• Bolehkah saya log masuk ke akaun saya dengan dua (2) peranti pada satu masa?

  Tidak. Anda boleh mengakses akaun anda menggunakan satu (1) peranti sahaja.

• Saya telah terlupa nama pengguna dan kata laluan akaun saya. Apa patut saya buat?

  Anda boleh klik Lupa Kata Laluan? Untuk menetapkan semula kata laluan, ikuti langkah di bawah:
  
  1. Pergi ke arenaauctioneers.com.
  2. Klik pada tab “Log Masuk” pada halaman pendaratan web eLelong.
  3. Klik pada “Lupa Kata Laluan?”.
  4. Masukkan alamat e-mel yang anda daftarkan dan pautan tetapan semula kata laluan akan dihantar ke alamat e-mel tersebut.
  

---

BAYARAN DEPOSIT & PEMINDAHAN WANG

• Berapakah jumlah deposit yang diperlukan untuk mendaftar bagi setiap lot lelongan?

  Semua penawar yang dimaksudkan dikehendaki mendepositkan dengan Pelelong sepuluh peratus (10%) daripada harga rizab lot lelongan.

• Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?

  Melalui draf bank atau pemindahan segera perbankan dalam talian dibenarkan.

• Adakah anda mempunyai had masa untuk pembayaran deposit dan pemindahan ini?

  Ya, kita ada. Draf bank atau pindahan perbankan dalam talian selewat-lewatnya pada jam 4 petang, sekurang-kurangnya satu (1) hari bekerja sebelum hari lelongan.

• Bagaimana jika saya gagal dalam proses bidaan, adakah deposit akan dikembalikan?

  Ya, kami akan mengembalikan deposit anda secepat mungkin.

---

PEMULANGAN

• Berapa lama masa yang diambil untuk bayaran balik diproses?

  Bayaran balik boleh mengambil masa 1-3 hari bekerja untuk diselesaikan. Jika anda membuat deposit melalui pindahan dalam talian, kami akan membayar balik anda 1-3 hari bekerja manakala jika anda mendeposit melalui draf bank, kami akan mengembalikan anda serta-merta.

---

PERKHIDMATAN

• Di manakah saya boleh mendapatkan Proclamation Of Sale (POS)?

  Anda perlu meminta POS di laman web kami arenaauctioneers.com dengan pergi melalui halaman butiran hartanah yang dikehendaki, dan pentadbir akan menghantar POS yang diminta melalui e-mel.

• Di manakah saya boleh mendapatkan lawatan tapak hartanah lelong?

  Anda boleh meminta di perunding hartanah kami. Kami boleh memberikan anda butiran lawatan tapak.

• Di manakah saya boleh mendapatkan penyenaraian lelongan hartanah?

  Anda boleh melihat/muat turun penyenaraian lelongan hartanah kami di sini.

• Di manakah saya boleh mendapatkan risalah lelongan?

  Anda boleh mendapatkan/melihat risalah lelongan di sini.

• Adakah anda mempunyai sebarang saluran supaya saya boleh melanggan penyenaraian hartanah anda?

  Ya, kita ada. Anda boleh melanggan risalah kami untuk mendapatkan lebih banyak penyenaraian hartanah. Pergi ke laman web kami dan tekan butang langgan.

• Bagaimana jika semasa proses bidaan, saya menghadapi masalah dengan butang bida sekarang?

  Anda perlu menghubungi perunding hartanah kami dengan segera untuk tindakan selanjutnya.